ПРОЦЕДУРА УДАЛЕНИЯ И КОРРЕКТИРОВКИ ДАННЫХ

по запросам родственников и иных заинтересованных лиц

Редакция от 17 августа 2026 г.

1. Кто может обратиться

дети, переживший супруг и родители умершего — по вопросам изображения и частной жизни;

иные родственники, наследники, правообладатели или представители — в пределах своих прав и законных интересов;

любой пользователь — чтобы сообщить о фактической ошибке, незаконном контенте или нарушении прав.

2. Каналы

форма «Исправление или удаление сведений» на странице Героя;

e-mail: comradgroup@internet.ru — резервный канал, если форма недоступна.

3. Содержание запроса

ФИО Героя и ссылка на страницу;

какой фрагмент нужно исправить, скрыть или удалить;

обоснование и, по возможности, подтверждающий источник;

ФИО и контакты заявителя;

описание связи с Героем или прав на материал, если это важно для запроса.

4. Подтверждение полномочий

Оператор запрашивает только минимально необходимые подтверждения. Это может быть документ о родстве, доверенность, документ о правах на фотографию или иное подтверждение. На копии рекомендуется закрыть серию, номер, адрес, подпись и другие сведения, не нужные для проверки. Одной ссылки на социальную сеть может быть недостаточно при споре.

5. Рассмотрение

Зарегистрировать запрос и подтвердить получение.

При наличии риска вреда временно скрыть спорный фрагмент до проверки.

Проверить личность/полномочия, источники и права сторон.

При необходимости запросить уточнения у заявителя, автора материала или правообладателя.

Принять решение и уведомить заявителя.

Оператор стремится направить первичный ответ в течение 3 рабочих дней. Этот срок является внутренним целевым сроком, а не отказом от сроков и процедур, прямо установленных законом. При сложном споре проверка может быть продлена с уведомлением заявителя.

6. Возможные решения

исправить факт, подпись, дату, звание или источник;

заменить фотографию либо скрыть лицо живого человека;

удалить отдельный фрагмент или весь пользовательский материал;

ограничить публичный доступ на время проверки или постоянно;

сохранить материал с атрибуцией и пояснением, если имеется законное основание;

отказать мотивированно, указав возможный способ повторного обращения.

7. Удаление и резервные копии

Удалённый материал прекращает отображаться в публичной версии. В резервных копиях он удаляется при плановой перезаписи либо блокируется от использования до перезаписи. Требование «немедленно удалить все копии» не обещается, если оно технически невыполнимо или противоречит обязательному хранению.

8. Открытые источники

Наличие сведений в открытом источнике учитывается, но само по себе не является безусловным основанием для отказа. Оператор оценивает частную жизнь, право на изображение, общественный интерес, достоверность, авторские права и возможный вред.

9. Защита данных заявителя

Документы и контакты заявителя не публикуются и доступны только лицам, рассматривающим запрос. После завершения проверки они хранятся не дольше необходимого срока согласно Политике обработки персональных данных.